Al cerrar este año, en DGI Solutions hay una reflexión que se repite en los distintos proyectos en los que hemos participado, tanto en Chile como en el extranjero: la brecha entre lo que ocurre en terreno y lo que se gestiona desde la oficina sigue siendo uno de los principales puntos de fricción operacional.
A lo largo del año vimos este mismo problema en industrias distintas, pero con síntomas muy similares. Información que se transmite por canales informales, tareas que se duplican, seguimientos que se pierden entre turnos y decisiones que se toman con datos incompletos o desfasados.
Esta experiencia fue clave para entender por qué Valoon ha comenzado a posicionarse como una herramienta relevante. No por prometer grandes transformaciones digitales, sino por resolver un problema concreto y cotidiano: ordenar la comunicación operativa sin cambiar la forma en que trabajan los equipos de terreno.
En los proyectos donde Valoon comenzó a utilizarse, observamos mejoras claras en visibilidad, coordinación y trazabilidad. Equipos de terreno reportando en tiempo real y equipos de oficina pudiendo priorizar, asignar y hacer seguimiento sin perder información en el camino.
Nuestra reflexión de fin de año es simple, pero contundente:
la comunicación no es un problema blando, es un proceso crítico. Cuando no está estructurada, genera retrabajos, pérdidas de tiempo y fricción entre áreas. Cuando se ordena, la operación completa mejora.
De cara al próximo año, seguiremos impulsando este enfoque en Chile y en el extranjero, convencidos de que cerrar la brecha entre terreno y oficina es una de las formas más directas de mejorar la eficiencia operacional.